产品描述
跑腿挂号流程:15000329070
1、就诊前一天联系客户,核对并确认患者就诊信息;2、负责在交通大学第一附属医院门诊,接待所陪诊的客户,并排队取号;3、全程陪同患者就诊;4、排队交费、取药、取检验报告等;5、回访患者,了解就诊后的感受和恢复情况,对有需要的预约复诊。
二、服务流程1:用户需求服务用户需求哪家医院陪诊挂号2.就诊前一天陪诊挂号专员通过电话与用户确认就诊信息,包括:地点、时间、就诊人信息(姓名、身份*号码、电话号码)、就诊医院、就诊科室及医生3.就诊当天(1) 陪诊挂号专员以约定时间在医院*地点等待用户。(2) 陪诊挂号专员验证用户身份信息(验证码、二维码),确认其姓名、身份*号。(3) 办卡若用户未办理就诊卡,未带二代身份*、陪诊专员帮助用户填写就诊卡基 (4) 陪诊挂号陪诊专员凭就诊卡排队在自助终端机上协助用户自选就诊科室,护士站刷卡排队等候(5) 就诊: 按照语音呼叫,显示屏信息到相应诊室就诊,刷卡交挂号诊查费用户就诊时陪诊专员需在科室外等待,在取得用户同意后可与用户一起进入诊室协助诉说病情(6) 进行检查项目:a.若用户需通过现金或银行卡交费,则陪诊专员去收费处排队,协助用户交检查费用;交费后到达检查科室进行检查;b.若用户通过就诊卡交费:陪诊专员与用户到达检查科室,排队、协助用户进行检查项目,并通过就诊卡交纳检查费用。若个别检查项目需预约到当天下午或第二天,陪诊专员需在询问用户意向后与医院工作人员预定预约日期。(7) 检查结果a.若检查项目当场可出结果,陪诊专员协助用户携带检查结果去医生科室就诊,医生据此开药或住院证明。陪诊专员帮助用户缴纳药费、取药或办理住院手续。b.若检查项目在陪诊服务约定时间外进行,陪诊专员需为用户预约并确认相关检查项目时间、地点、注意事项。(8) 就诊结束用户填写《服务意见反馈单》并签字确认,本次陪诊服务到此结束。第二部分 就医信息一、医院介绍1. 目前开展服务的医院交通大学第一附属医院http://www.zxd111.com